§ 01

Disposiciones generales

1. Estos Términos y Condiciones establecen las normas de uso de la plataforma aRCadeRally, que permite a los usuarios participar de forma remota en juegos utilizando vehículos RC reales controlados a través de Internet.
2. En concreto, la plataforma aRCadeRally permite:
   • registro y mantenimiento de una cuenta de usuario,
   • recarga del saldo en moneda virtual,
   • reservar una sesión de conducción,
   • control remoto de un vehículo RC durante una sesión activa,
   • revisar el historial de las sesiones e informar de las quejas.
3. El uso de la plataforma implica la aceptación de estas Condiciones.
4. Los Términos y Condiciones se aplican al uso de la plataforma por parte de los jugadores, independientemente de si utilizan la versión web o de escritorio de la plataforma.

§ 02

Definiciones

1. Plataforma - aRCadeRally sistema en línea para reservar y participar en sesiones de conducción a distancia con vehículos RC.
2. Jugador / Usuario - una persona física con una cuenta en la Plataforma.
3. Sesión - el periodo de tiempo reservado durante el cual el Jugador puede usar el vehículo RC asignado en la arena seleccionada.
4. Arena / pista / pizarra - el lugar físico donde se desarrolla el juego RC.
5. Vehículo - vehículo RC real utilizado en un RCadeRally.
6. Monedas / Monedas - la moneda virtual utilizada en la Plataforma para comprar y reservar sesiones.
7. Cartera - el saldo de monedas asignado a la cuenta del jugador.
8. Reserva HOLD - Bloqueo temporal de los fondos y del espacio de la sesión mientras se finaliza la reserva.
9. Reserva CONFIRMADA - reserva confirmada por la que se han cobrado monedas.
10. Administrador de pista - operador responsable de gestionar una arena y una sesión específicas.
11. Super-Admin / Administrador de plataforma - administrador central de la plataforma aRCadeRally.

§ 03

Requisitos técnicos

1. Para utilizar la Plataforma, se requiere lo siguiente:
   • un dispositivo con acceso a Internet,
   • un navegador web actual o una aplicación de escritorio compatible,
   • una conexión estable a Internet para la transmisión de vídeo y comandos de control.
2. La plataforma también puede estar disponible como aplicación de escritorio para determinados sistemas operativos.
3. La calidad del juego depende, entre otras cosas, de la calidad de la conexión a Internet del Jugador, de la latencia de la red y de la disponibilidad actual de la infraestructura.
4. aRCadeRally no garantiza la ausencia total de lag, distorsión temporal de la imagen o problemas técnicos temporales, pero toma medidas para asegurar una jugabilidad lo más fluida posible.

§ 04

Registro y cuenta de usuario

1. El uso de las funciones de reserva y juego requiere la creación de una cuenta de usuario.
2. Al registrarse, el Usuario proporcionará datos verdaderos y actuales requeridos por el formulario de registro.
3. Es necesario verificar la dirección de correo electrónico antes de hacer la primera reserva.
4. Es responsabilidad del usuario mantener seguros los datos de acceso y no ponerlos a disposición de terceros.
5. Prohibido:
   • crear cuentas utilizando datos falsos,
   • uso de las cuentas de otros usuarios,
   • tomar medidas para eludir las medidas de seguridad de la Plataforma.
6. El Administrador podrá bloquear la cuenta de un usuario en caso de incumplimiento de las Condiciones Generales, abuso, intentos de perturbar el sistema o sospecha de que actúa en perjuicio de la Plataforma, de otros jugadores o de los socios operadores.

§ 05

Cartera y pagos

1. La Plataforma tiene un sistema de liquidación basado en monedas.
2. Según las normas vigentes, 1 PLN equivale a 10 monedas.
3. El importe mínimo de recarga es de 50 PLN, salvo que la Plataforma indique lo contrario.
4. La recarga de la Cartera se realiza a través de un proveedor de pagos externo.
5. Las monedas se utilizan para reservar sesiones y otros servicios disponibles en la Plataforma.
6. El historial de recargas, reservas y reembolsos es visible en el monedero del usuario.
7. Cualquier reembolso a una cuenta bancaria no es automático y puede efectuarse manualmente tras una solicitud aceptada o en otros casos determinados por el administrador.

§ 06

Reservar una sesión

1. El jugador sólo podrá reservar una sesión disponible publicada en la Plataforma.
2. El proceso de reserva incluye, en particular:
   • elección de la arena,
   • selección de fecha y hora,
   • selección del tipo de viaje, si está disponible,
   • selección opcional de un vehículo específico o selección de una asignación aleatoria,
   • confirmación de la reserva.
3. Una vez iniciado el proceso de reserva, los fondos pueden quedar temporalmente bloqueados en estado de ESPERA durante un máximo de 5 minutos.
4. Una vez que una reserva se confirma con éxito, adquiere el estado CONFIRMADA y el número correspondiente de monedas se carga en el monedero del jugador.
5. Si no se finaliza la reserva durante el periodo de HOLD, el bloqueo caducará automáticamente y se desbloquearán los fondos.
6. La plataforma puede limitar la disponibilidad de determinadas arenas o sesiones en función de la región del usuario, la calidad de la conexión o los parámetros técnicos del juego.

§ 07

Normas de cancelación y no presentación

1. El jugador puede cancelar una reserva confirmada dentro del plazo indicado junto a la franja horaria.
2. En el modelo actual, la cancelación sin penalización por defecto es posible hasta 2 horas antes del inicio de la sesión, salvo que se indique otro plazo para la pista en cuestión.
3. En caso de cancelación dentro del plazo previsto, el Jugador recibirá el reembolso íntegro de las monedas cobradas.
4. En caso de cancelación fuera del plazo permitido, las monedas no son reembolsables, a reserva de las situaciones contempladas en la reclamación.
5. Si un jugador no se presenta a una sesión o no se conecta a tiempo sin ninguna razón por parte de la plataforma o del organizador, se considerará que no se ha presentado y perderá las monedas.
6. En caso de problemas técnicos, el Jugador podrá presentar una reclamación de conformidad con el §11.

§ 08

Normas de participación en la sesión

1. La vista del juego puede activarse antes de que comience la sesión, normalmente unos 5 minutos antes del inicio.
2. Antes del despegue, el jugador puede acceder a la previsualización de vídeo y a la prueba de conexión, pero el control del vehículo permanece bloqueado hasta el inicio oficial de la sesión.
3. El inicio y fin de una sesión puede ser automático o por el Administrador de Pista.
4. Durante la sesión, el Jugador tiene la oportunidad de controlar el vehículo utilizando los métodos de control proporcionados.
5. Cuando finaliza la sesión, el control se bloquea y la sesión recibe el estado de finalizada.
6. La plataforma puede mostrar mensajes del sistema, cuenta atrás, información técnica y estado de la sesión.

§ 09

Reglas para un juego seguro y limpio

1. El Jugador se compromete a utilizar la Plataforma de forma coherente con su uso previsto.
2. Está prohibido:
   • dañar intencionadamente el vehículo o tomar medidas para dañar el equipo,
   • embestir intencionadamente obstáculos, trozos de vía u otros vehículos si el modo no lo prevé,
   • intentar interferir en el funcionamiento de una sesión, flujo o control,
   • el uso no autorizado de software, scripts, macros o dispositivos de automatización del control,
   • eludir las restricciones y salvaguardias del sistema.
3. En caso de infracción de las normas, el administrador de pista o el superadministrador podrán:
   • bloquea el mando,
   • levanta la sesión,
   • negarse a reembolsar los fondos,
   • bloquear temporal o permanentemente la cuenta del usuario.
4. Si la seguridad del juego o del equipo lo requiere, el Administrador de Pista podrá tomar el control del vehículo, activar una parada de emergencia o finalizar la sesión.

§ 10

Problemas técnicos y pérdida de conexión

1. aRCadeRally se compromete a garantizar la continuidad de la Plataforma y de las sesiones.
2. Si se pierde la conexión, el sistema puede realizar intentos automáticos de reconexión durante la sesión.
3. Por regla general, una sesión no se pausa automáticamente debido a la desconexión del usuario.
4. Las interferencias temporales de vídeo, el aumento del ping, las caídas en la calidad del flujo o una breve pérdida de control pueden deberse tanto a la infraestructura de la Plataforma como a la conexión en el lado del usuario.
5. Si el problema ha tenido un impacto significativo en la capacidad de utilizar la sesión, el Jugador puede presentar una reclamación.

§ 11

Quejas

1. El jugador tiene derecho a presentar una reclamación sobre una sesión, en particular en caso de:
   • avería del vehículo,
   • graves problemas técnicos,
   • pérdida de conexión o falta de control,
   • mal funcionamiento del flujo,
   • toma de control injustificada o interrupción de la sesión.
2. La queja debe presentarse a más tardar 24 horas después de que finalice la sesión.
3. La denuncia debe incluir como mínimo:
   • identificación de la sesión,
   • descripción del problema,
   • si es posible, la hora del problema.
4. Las reclamaciones son tramitadas por el Administrador de Pista y, si no se llega a una decisión en tiempo oportuno, pueden remitirse al Super-Admin.
5. La queja puede ser:
   • Incluido en su totalidad,
   • en cuenta en parte,
   • rechazada.
6. Si se acepta una reclamación, el usuario puede recibir un reembolso total o parcial de las monedas.
7. La decisión sobre la reclamación se comunica al usuario por vía electrónica o dentro de la Plataforma.
8. El usuario puede recurrir la decisión sobre la reclamación de acuerdo con las instrucciones facilitadas en la decisión.

§ 12

Datos, registros y seguimiento

1. Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, la seguridad del juego y la gestión de las reclamaciones, aRCadeRally podrá tratar los datos relativos a su actividad en la Plataforma.
2. La plataforma puede mantener registros que incluyen:
   • registros de pagos y reservas,
   • registros de sesiones técnicas,
   • eventos de conexión, desconexiones, bloqueos y acciones del administrador.
3. Los registros pueden utilizarse para:
   • tramitación de reclamaciones,
   • antiabuso,
   • garantizar la seguridad del sistema,
   • análisis de la calidad del funcionamiento de la Plataforma.
4. Las normas detalladas para el tratamiento de datos personales se establecen en la Política de Privacidad.

§ 13

Responsabilidad

1. aRCadeRally es responsable del funcionamiento de la Plataforma en la medida en que así lo exijan las disposiciones legales obligatorias.
2. aRCadeRally no se hace responsable de:
   • problemas causados por una calidad insuficiente de la conexión a Internet por parte del usuario,
   • incompatibilidad del dispositivo del usuario con los requisitos técnicos,
   • las consecuencias de las acciones del usuario que infrinjan los Términos y Condiciones,
   • indisponibilidad temporal de los servicios por trabajos técnicos, actualizaciones o fuerza mayor.
3. aRCadeRally se reserva el derecho de restringir temporalmente la disponibilidad de determinadas características, pistas, estadios o vehículos, en particular por razones técnicas, de seguridad o de servicio.

§ 14

Cambios en los servicios y accesibilidad

1. La plataforma puede desarrollar y cambiar los modos de juego disponibles, el sistema de pago, las etiquetas de precio, la disponibilidad de vehículos, los métodos de control y las características de la cuenta.
2. No todos los espacios, vehículos y funciones tienen por qué estar disponibles para todos los usuarios en todo momento.
3. Las vías y los vehículos individuales pueden tener un estado online, offline, de prueba o de servicio, lo que afecta a su visibilidad y capacidad de reserva.

§ 15

Derecho de desistimiento y servicios digitales

1. Por lo que respecta a las recargas de Wallet, las reservas de sesiones y otros servicios digitales, se aplican las disposiciones pertinentes de la legislación sobre consumidores.
2. Si así lo exige la ley, antes de la compra deberá dar su consentimiento para el inicio del servicio antes de que finalice el periodo de desistimiento y reconocer las consecuencias de dicho consentimiento.
3. Las normas específicas sobre reintegros, excepciones y devoluciones deben indicarse en el formulario de compra y en la política de ventas.

§ 16

Disposiciones finales

1. El Reglamento entrará en vigor en la fecha de su publicación en la Plataforma.
2. aRCadeRally podrá modificar los Términos y Condiciones por razones importantes, en particular en caso de cambios legales, técnicos, organizativos o empresariales.
3. Se informará a los usuarios de los cambios significativos en las Condiciones Generales de manera adecuada en la Plataforma o por correo electrónico.
4. Las cuestiones no contempladas en las Condiciones Generales se regirán por la legislación aplicable en la sede del operador de la Plataforma y por las disposiciones imperativas de protección de los consumidores.