§ 01

Všeobecné ustanovenia

1. Tieto podmienky stanovujú pravidlá používania platformy aRCadeRally, ktorá umožňuje používateľom zúčastňovať sa hier na diaľku pomocou skutočných RC vozidiel ovládaných cez internet.
2. Platforma aRCadeRally umožňuje najmä:
   • registrácia a údržba používateľského účtu,
   • doplnenie zostatku virtuálnej meny,
   • rezervácia jazdy,
   • diaľkové ovládanie RC vozidla počas aktívnej relácie,
   • preskúmanie histórie relácií a nahlasovanie sťažností.
3. Používanie platformy znamená súhlas s týmito podmienkami.
4. Tieto podmienky sa vzťahujú na používanie platformy hráčmi bez ohľadu na to, či používajú webovú alebo počítačovú verziu platformy.

§ 02

Definície

1. Platforma - online systém aRCadeRally na rezerváciu a účasť na diaľkových jazdách s RC vozidlami.
2. Hráč / používateľ - fyzická osoba s účtom na platforme.
3. Zasadnutie - vyhradený čas, počas ktorého môže hráč používať pridelené RC vozidlo vo vybranej aréne.
4. Aréna / dráha / tabuľa - fyzické miesto, kde sa hra RC koná.
5. Vozidlo - skutočné RC vozidlo prevádzkované vRCadeRally.
6. Mince / Mince - virtuálna mena používaná na platforme na nákup a rezerváciu relácií.
7. Peňaženka - zostatok mincí pridelený na hráčsky účet.
8. Rezervácia HOLD - Dočasné zablokovanie finančných prostriedkov a priestoru relácie počas dokončovania rezervácie.
9. POTVRDENÁ rezervácia - potvrdená rezervácia, za ktorú boli účtované mince.
10. Správca trate - operátor zodpovedný za obsluhu konkrétnej arény a relácie.
11. Superadmin / správca platformy - centrálny správca platformy aRCadeRally.

§ 03

Technické požiadavky

1. Na používanie platformy je potrebné:
   • zariadenie s prístupom na internet,
   • aktuálny webový prehliadač alebo kompatibilnú počítačovú aplikáciu,
   • stabilné internetové pripojenie na streamovanie videa a prenos riadiacich príkazov.
2. Platforma môže byť k dispozícii aj ako desktopová aplikácia pre vybrané operačné systémy.
3. Kvalita hrania závisí okrem iného od kvality internetového pripojenia hráča, oneskorenia siete a aktuálnej dostupnosti infraštruktúry.
4. aRCadeRally nezaručuje úplnú absenciu oneskorenia, dočasného skreslenia obrazu alebo dočasných technických problémov, ale podniká kroky na zabezpečenie čo najplynulejšieho hrania.

§ 04

Registrácia a používateľské konto

1. Používanie funkcií rezervácie a hry si vyžaduje vytvorenie používateľského konta.
2. Pri registrácii používateľ poskytne pravdivé a aktuálne údaje požadované v registračnom formulári.
3. Pred vykonaním prvej rezervácie je potrebné overenie e-mailovej adresy.
4. Používateľ je zodpovedný za bezpečnosť prihlasovacích údajov a za to, že ich neposkytne tretím stranám.
5. Zakázané:
   • vytváranie účtov s použitím nepravdivých údajov,
   • používanie účtov iných používateľov,
   • podniknúť kroky na obídenie bezpečnostných opatrení platformy.
6. Správca môže zablokovať účet používateľa v prípade porušenia zmluvných podmienok, zneužitia, pokusu o narušenie fungovania systému alebo podozrenia z konania na škodu platformy, ostatných hráčov alebo prevádzkových partnerov.

§ 05

Peňaženka a platby

1. Platforma má systém zúčtovania založený na minciach.
2. Podľa súčasných pravidiel 1 PLN zodpovedá 10 coinom.
3. Minimálna suma dobitia je 50 PLN, pokiaľ platforma neuvádza inak.
4. Dobíjanie peňaženky sa vykonáva prostredníctvom poskytovateľa platieb tretej strany.
5. Mince sa používajú na rezerváciu relácií a ďalších služieb dostupných na platforme.
6. História dobíjaní, rezervácií a refundácií je viditeľná v používateľskej peňaženke.
7. Úhrada na bankový účet nie je automatická a môže sa vykonať manuálne po úspešnej žiadosti alebo v iných prípadoch určených správcom.

§ 06

Rezervácia relácie

1. Hráč si môže rezervovať iba dostupnú reláciu uverejnenú na platforme.
2. Proces rezervácie zahŕňa najmä:
   • výber arény,
   • výber dátumu a času,
   • výber typu cesty, ak je k dispozícii,
   • voliteľný výber konkrétneho vozidla alebo výber náhodného pridelenia,
   • potvrdenie rezervácie.
3. Po spustení procesu rezervácie môžu byť finančné prostriedky dočasne zablokované v stave HOLD maximálne na 5 minút.
4. Po úspešnom potvrdení rezervácie získa rezervácia status POTVRDENÁ a z peňaženky hráča sa odpíše príslušný počet mincí.
5. Ak sa rezervácia neukončí počas obdobia HOLD, automaticky sa ukončí blokovanie a finančné prostriedky sa odblokujú.
6. Platforma môže obmedziť dostupnosť určitých arén alebo relácií v závislosti od regiónu používateľa, kvality pripojenia alebo technických parametrov hry.

§ 07

Pravidlá zrušenia a nedostavenia sa

1. Hráč môže zrušiť potvrdenú rezerváciu v lehote uvedenej pri časovom intervale.
2. V súčasnom modeli je možné bez sankcií zrušiť rezerváciu najneskôr 2 hodiny pred začiatkom jazdy, pokiaľ nie je pre danú dráhu stanovený iný termín.
3. V prípade zrušenia hry v stanovenej lehote dostane hráč plnú náhradu za vyzbierané mince.
4. V prípade zrušenia rezervácie po uplynutí povoleného času sa mince nevracajú, s výhradou situácií uvedených v reklamácii.
5. Ak sa hráč nedostaví na reláciu alebo sa nepripojí načas bez akéhokoľvek dôvodu na strane platformy alebo organizátora, považuje sa to za neúčasť a mince prepadnú.
6. V prípade technických problémov môže hráč podať sťažnosť v súlade s § 11.

§ 08

Pravidlá účasti na zasadnutí

1. Zobrazenie hry je možné aktivovať pred plánovaným začiatkom relácie, zvyčajne približne 5 minút pred jej začiatkom.
2. Pred štartom má hráč prístup k náhľadu videa a testu pripojenia, ale ovládanie vozidla zostáva zablokované až do oficiálneho začiatku relácie.
3. Začiatok a koniec relácie môže byť automatický alebo ho môže určiť správca trate.
4. Počas sedenia má hráč možnosť ovládať vozidlo pomocou poskytnutých metód ovládania.
5. Keď sa relácia ukončí, ovládací prvok sa uzamkne a relácia dostane stav ukončená.
6. Platforma môže zobrazovať systémové správy, odpočítavanie, technické informácie a stav relácie.

§ 09

Pravidlá bezpečnej a spravodlivej hry

1. Hráč sa zaväzuje používať platformu spôsobom, ktorý je v súlade s jej určením.
2. Je zakázané:
   • úmyselne poškodiť vozidlo alebo vykonať kroky na poškodenie zariadenia,
   • úmyselné narážanie do prekážok, častí trate alebo iných vozidiel, ak to režim neumožňuje,
   • pokus o narušenie prevádzky relácie, toku alebo ovládacieho prvku,
   • neoprávnené používanie softvéru, skriptov, makier alebo zariadení na automatizáciu riadenia,
   • obchádzanie systémových obmedzení a ochranných opatrení.
3. V prípade porušenia pravidiel môže správca trate alebo superadmin:
   • uzamknúť ovládanie,
   • prerušiť zasadnutie,
   • odmietnuť uhradiť finančné prostriedky,
   • dočasne alebo trvalo zablokovať používateľské konto.
4. Ak si to vyžaduje bezpečnosť hry alebo zariadenia, správca trate môže prevziať kontrolu nad vozidlom, spustiť núdzové zastavenie alebo ukončiť reláciu.

§ 10

Technické problémy a strata spojenia

1. aRCadeRally sa zaväzuje zabezpečiť kontinuitu platformy a zasadnutí.
2. Ak dôjde k strate spojenia, systém sa môže počas relácie automaticky pokúsiť o opätovné pripojenie.
3. Relácia sa spravidla automaticky nepozastavuje z dôvodu odpojenia používateľa.
4. Dočasné rušenie videa, zvýšený ping, pokles kvality streamu alebo krátka strata kontroly môžu byť spôsobené infraštruktúrou platformy aj pripojením na strane používateľa.
5. Ak má problém významný vplyv na možnosť používať reláciu, hráč môže podať sťažnosť.

§ 11

Sťažnosti

1. Hráč má právo podať sťažnosť na reláciu, najmä v prípade:
   • porucha vozidla,
   • vážne technické problémy,
   • strata spojenia alebo nedostatok kontroly,
   • porucha prúdu,
   • neoprávnené prevzatie kontroly alebo prerušenie zasadnutia.
2. Sťažnosť je potrebné podať najneskôr do 24 hodín po skončení zasadnutia.
3. Sťažnosť by mala obsahovať aspoň:
   • identifikácia relácie,
   • opis problému,
   • ak je to možné, čas vzniku problému.
4. Sťažnosťami sa zaoberá správca trate, a ak sa rozhodnutie nedosiahne včas, môžu byť postúpené superadministrátorovi.
5. Sťažnosť môže byť:
   • Zahrnuté v plnom rozsahu,
   • čiastočne zohľadnené,
   • zamietnuté.
6. Ak je sťažnosť prijatá, používateľ môže dostať späť celú sumu mincí alebo jej časť.
7. Rozhodnutie o sťažnosti sa používateľovi oznámi elektronicky alebo v rámci platformy.
8. Používateľ sa môže proti rozhodnutiu o sťažnosti odvolať v súlade s pokynmi uvedenými v rozhodnutí.

§ 12

Údaje, protokoly a monitorovanie

1. S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie platformy, bezpečnosť hry a riešenie sťažností môže aRCadeRally spracúvať údaje týkajúce sa vašej činnosti na platforme.
2. Platforma môže uchovávať protokoly vrátane:
   • záznamy o platbách a rezerváciách,
   • záznamy z technických relácií,
   • udalosti pripojenia, odpojenia, blokovania a akcie správcu.
3. Protokoly možno použiť na:
   • vybavovanie sťažností,
   • proti zneužívaniu,
   • zaistenie bezpečnosti systému,
   • analýzu kvality výkonu platformy.
4. Podrobné pravidlá spracovania osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

§ 13

Zodpovednosť

1. aRCadeRally je zodpovedná za prevádzku Platformy v rozsahu, v akom to vyžadujú záväzné právne predpisy.
2. aRCadeRally nezodpovedá za:
   • problémy spôsobené nedostatočnou kvalitou internetového pripojenia na strane používateľa,
   • nekompatibilita používateľského zariadenia s technickými požiadavkami,
   • dôsledky konania používateľa, ktorý porušuje zmluvné podmienky,
   • dočasná nedostupnosť služieb z dôvodu technických prác, aktualizácií alebo vyššej moci.
3. aRCadeRally si vyhradzuje právo dočasne obmedziť dostupnosť vybraných prvkov, tratí, arén alebo vozidiel, najmä z technických, bezpečnostných alebo servisných dôvodov.

§ 14

Zmeny služieb a dostupnosti

1. Platforma môže vyvíjať a meniť dostupné herné režimy, platobný systém, cenovky, dostupnosť vozidiel, spôsoby ovládania a funkcie účtu.
2. Nie všetky arény, vozidlá a funkcie musia byť vždy k dispozícii každému používateľovi.
3. Jednotlivé trate a vozidlá môžu mať stav online, offline, testovací alebo servisný, čo ovplyvňuje ich viditeľnosť a možnosť rezervácie.

§ 15

Právo na odstúpenie od zmluvy a digitálne služby

1. Pokiaľ ide o dobíjanie peňaženky, rezervácie relácií a iné digitálne služby, uplatňujú sa príslušné ustanovenia spotrebiteľského práva.
2. Ak to vyžaduje zákon, musíte pred nákupom vyjadriť súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vziať na vedomie dôsledky takéhoto súhlasu.
3. Osobitné pravidlá týkajúce sa výberov, výnimiek a vrátenia by mali byť uvedené vo formulári na nákup a v pravidlách predaja.

§ 16

Záverečné ustanovenia

1. Nariadenia nadobúdajú účinnosť dňom ich uverejnenia na platforme.
2. aRCadeRally môže zmeniť a doplniť tieto podmienky z dôležitých dôvodov, najmä v prípade právnych, technických, organizačných alebo obchodných zmien.
3. Používatelia budú o významných zmenách zmluvných podmienok informovaní vhodným spôsobom na platforme alebo e-mailom.
4. Záležitosti, na ktoré sa nevzťahujú zmluvné podmienky, sa riadia právom platným v mieste sídla prevádzkovateľa platformy a všeobecne záväznými predpismi na ochranu spotrebiteľov.