§ 01

Obecná ustanovení

1. Tyto smluvní podmínky stanoví pravidla pro používání platformy aRCadeRally, která uživatelům umožňuje účastnit se na dálku her s reálnými RC vozidly ovládanými přes internet.
2. Platforma aRCadeRally umožňuje zejména:
   • registrace a údržba uživatelského účtu,
   • doplnění zůstatku virtuální měny,
   • rezervace jízdy,
   • dálkové ovládání RC vozidla během aktivní relace,
   • přezkoumání historie relací a hlášení stížností.
3. Používání platformy znamená souhlas s těmito podmínkami.
4. Tyto podmínky se vztahují na používání platformy hráči bez ohledu na to, zda používají webovou nebo počítačovou verzi platformy.

§ 02

Definice

1. Platforma - online systém aRCadeRally pro rezervaci a účast na dálkových jízdách s RC vozidly.
2. Hráč / uživatel - fyzická osoba s účtem na Platformě.
3. Relace - vyhrazený časový úsek, během kterého může hráč používat přidělené RC vozidlo ve vybrané aréně.
4. Aréna / dráha / palubní deska - fyzické místo, kde se hra RC odehrává.
5. Vozidlo - skutečné RC vozidlo provozované vRCadeRally.
6. Mince / Mince - virtuální měna používaná na Platformě k nákupu a rezervaci relací.
7. Peněženka - zůstatek mincí přidělený na hráčský účet.
8. Rezervace HOLD - Dočasné zablokování prostředků a prostoru relace po dobu dokončování rezervace.
9. POTVRZENÁ rezervace - potvrzená rezervace, za kterou byly účtovány mince.
10. Správce trati - operátor odpovědný za obsluhu konkrétní arény a relace.
11. Super-Admin / Správce platformy - centrální správce platformy aRCadeRally.

§ 03

Technické požadavky

1. Pro používání platformy je nutné:
   • zařízení s přístupem k internetu,
   • aktuální webový prohlížeč nebo kompatibilní desktopovou aplikaci,
   • stabilní připojení k internetu pro streamování videa a přenos řídicích příkazů.
2. Platforma může být k dispozici také jako desktopová aplikace pro vybrané operační systémy.
3. Kvalita hry závisí mimo jiné na kvalitě internetového připojení hráče, latenci sítě a aktuální dostupnosti infrastruktury.
4. aRCadeRally nezaručuje úplnou absenci zpoždění, dočasného zkreslení obrazu nebo dočasných technických problémů, ale podniká kroky k zajištění co nejplynulejšího hraní.

§ 04

Registrace a uživatelský účet

1. Používání rezervačních a herních funkcí vyžaduje vytvoření uživatelského účtu.
2. Při registraci musí uživatel uvést pravdivé a aktuální údaje požadované v registračním formuláři.
3. Před provedením první rezervace je nutné ověřit e-mailovou adresu.
4. Uživatel je odpovědný za zabezpečení přihlašovacích údajů a za to, že je neposkytne třetím stranám.
5. Zakázáno:
   • zakládání účtů pomocí nepravdivých údajů,
   • používání účtů jiných uživatelů,
   • podniká kroky k obejití bezpečnostních opatření platformy.
6. Správce může zablokovat účet uživatele v případě porušení smluvních podmínek, zneužití, pokusů o narušení systému nebo podezření na poškození platformy, ostatních hráčů nebo provozních partnerů.

§ 05

Peněženka a platby

1. Platforma má systém vypořádání založený na mincích.
2. Podle současných pravidel odpovídá 1 PLN 10 coinům.
3. Minimální výše dobití je 50 PLN, pokud platforma neurčí jinak.
4. Dobíjení peněženky se provádí prostřednictvím poskytovatele plateb třetích stran.
5. Mince slouží k rezervaci relací a dalších služeb dostupných na platformě.
6. Historie dobíjení, rezervací a vrácení peněz je viditelná v uživatelské peněžence.
7. Případná úhrada na bankovní účet není automatická a může být provedena ručně na základě úspěšné žádosti nebo v jiných případech stanovených správcem.

§ 06

Rezervace sezení

1. Hráč si může rezervovat pouze dostupnou relaci zveřejněnou na platformě.
2. Proces rezervace zahrnuje zejména:
   • výběr arény,
   • výběr data a času,
   • výběr typu cesty, je-li k dispozici,
   • volitelný výběr konkrétního vozidla nebo výběr náhodného přídělu,
   • potvrzení rezervace.
3. Po zahájení procesu rezervace mohou být prostředky dočasně zablokovány ve stavu HOLD po dobu maximálně 5 minut.
4. Jakmile je rezervace úspěšně potvrzena, získá status POTVRZENÁ a z peněženky hráče se odečte příslušný počet mincí.
5. Pokud rezervaci nedokončíte během období HOLD, dojde k automatickému vypršení blokace a odblokování prostředků.
6. Platforma může omezit dostupnost některých arén nebo relací v závislosti na regionu uživatele, kvalitě připojení nebo technických parametrech hry.

§ 07

Pravidla pro zrušení rezervace a nedostavení se

1. Potvrzenou rezervaci může hráč zrušit v termínu uvedeném u daného časového úseku.
2. V současném modelu je možné bez sankcí zrušit rezervaci až 2 hodiny před začátkem seance, pokud není u dané dráhy uvedena jiná lhůta.
3. V případě zrušení hry ve stanovené lhůtě obdrží hráč plnou náhradu za vybrané mince.
4. V případě zrušení rezervace po uplynutí povolené doby se mince nevracejí, s výhradou situací, na které se vztahuje reklamace.
5. Pokud se hráč nedostaví na sezení nebo se nepřipojí včas bez jakéhokoli důvodu na straně platformy nebo organizátora, je to považováno za nedostavení se a mince propadají.
6. V případě technických problémů může hráč podat stížnost v souladu s § 11.

§ 08

Pravidla účasti na zasedání

1. Zobrazení hry lze aktivovat před plánovaným začátkem relace, obvykle asi 5 minut před jejím zahájením.
2. Před startem může hráč přistupovat k náhledu videa a testu připojení, ale ovládání vozidla zůstane zablokováno až do oficiálního zahájení relace.
3. Začátek a konec relace může být automatický nebo jej může určit správce trati.
4. Během sezení má hráč možnost ovládat vozidlo pomocí poskytnutých metod ovládání.
5. Po ukončení relace se ovládací prvek uzamkne a relace získá stav ukončena.
6. Platforma může zobrazovat systémové zprávy, odpočítávání, technické informace a stav relace.

§ 09

Pravidla pro bezpečnou a spravedlivou hru

1. Hráč se zavazuje používat platformu v souladu s jejím určením.
2. Je zakázáno:
   • úmyslně poškodit vozidlo nebo provést úkony směřující k poškození zařízení,
   • úmyslně najíždět do překážek, kusů trati nebo jiných vozidel, pokud to režim neumožňuje,
   • pokus o narušení provozu relace, datového toku nebo ovládacího prvku,
   • neoprávněné používání softwaru, skriptů, maker nebo zařízení pro automatizaci řízení,
   • obcházení systémových omezení a ochranných opatření.
3. V případě porušení pravidel může správce trati nebo superadmin:
   • uzamknout ovládání,
   • přerušit zasedání,
   • odmítnout proplatit finanční prostředky,
   • dočasně nebo trvale zablokovat uživatelský účet.
4. Pokud to vyžaduje bezpečnost hry nebo vybavení, může správce trati převzít kontrolu nad vozidlem, spustit nouzové zastavení nebo ukončit relaci.

§ 10

Technické problémy a ztráta spojení

1. aRCadeRally se zavazuje zajistit kontinuitu platformy a zasedání.
2. Pokud dojde ke ztrátě spojení, může se systém během relace automaticky pokusit o obnovení spojení.
3. Relace se zpravidla automaticky nepozastavuje z důvodu odpojení uživatele.
4. Dočasné rušení videa, zvýšený ping, pokles kvality streamu nebo krátkodobá ztráta kontroly mohou být způsobeny jak infrastrukturou platformy, tak připojením na straně uživatele.
5. Pokud má problém významný dopad na možnost využívat relaci, může hráč podat stížnost.

§ 11

Stížnosti

1. Hráč má právo podat stížnost na sezení, zejména v případě:
   • porucha vozidla,
   • vážné technické problémy,
   • ztráta spojení nebo nedostatečná kontrola,
   • porucha proudu,
   • neoprávněné převzetí kontroly nebo přerušení zasedání.
2. Stížnost musí být podána nejpozději 24 hodin po skončení zasedání.
3. Stížnost by měla obsahovat alespoň:
   • identifikace relace,
   • popis problému,
   • pokud je to možné, dobu výskytu problému.
4. Stížnosti řeší správce trati, a pokud není rozhodnuto včas, může být stížnost postoupena superadminovi.
5. Stížnost může být:
   • Zahrnuto v plném rozsahu,
   • částečně zohledněny,
   • zamítnuto.
6. Pokud je reklamace uznána, může uživatel obdržet plnou nebo částečnou náhradu mincí.
7. Rozhodnutí o stížnosti je uživateli sděleno elektronicky nebo v rámci platformy.
8. Uživatel se může proti rozhodnutí o stížnosti odvolat v souladu s pokyny uvedenými v rozhodnutí.

§ 12

Data, protokoly a monitorování

1. Za účelem zajištění řádného fungování platformy, bezpečnosti hry a vyřizování stížností může aRCadeRally zpracovávat údaje týkající se vaší činnosti na platformě.
2. Platforma může uchovávat protokoly včetně:
   • záznamy o platbách a rezervacích,
   • protokoly technických relací,
   • události připojení, odpojení, zablokování a akce správce.
3. Protokoly lze použít k:
   • vyřizování stížností,
   • proti zneužívání,
   • zajistit bezpečnost systému,
   • analýzu kvality výkonu platformy.
4. Podrobná pravidla pro zpracování osobních údajů jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů.

§ 13

Odpovědnost

1. aRCadeRally odpovídá za provoz platformy v rozsahu, v jakém to vyžadují závazné právní předpisy.
2. aRCadeRally nenese odpovědnost za:
   • problémy způsobené nedostatečnou kvalitou internetového připojení na straně uživatele,
   • nekompatibilita uživatelského zařízení s technickými požadavky,
   • důsledky jednání uživatele, který porušuje smluvní podmínky,
   • dočasná nedostupnost služeb z důvodu technických prací, aktualizací nebo vyšší moci.
3. aRCadeRally si vyhrazuje právo dočasně omezit dostupnost vybraných prvků, tratí, arén nebo vozidel, zejména z technických, bezpečnostních nebo servisních důvodů.

§ 14

Změny služeb a dostupnosti

1. Platforma může vyvíjet a měnit dostupné herní režimy, platební systém, cenovky, dostupnost vozidel, způsoby ovládání a funkce účtu.
2. Ne všechny arény, vozidla a funkce musí být vždy k dispozici všem uživatelům.
3. Jednotlivé tratě a vozidla mohou mít stav online, offline, testovací nebo servisní, což ovlivňuje jejich viditelnost a možnost rezervace.

§ 15

Právo na odstoupení od smlouvy a digitální služby

1. Na dobíjení peněženky, rezervace relací a další digitální služby se vztahují příslušná ustanovení spotřebitelského práva.
2. Pokud to vyžaduje zákon, musíte před nákupem souhlasit se zahájením služby před koncem lhůty pro odstoupení od smlouvy a vzít na vědomí důsledky tohoto souhlasu.
3. Zvláštní pravidla pro výběr, výjimky a vrácení by měla být uvedena ve formuláři pro nákup a v zásadách prodeje.

§ 16

Závěrečná ustanovení

1. Nařízení vstupuje v platnost dnem zveřejnění na platformě.
2. aRCadeRally může z důležitých důvodů, zejména v případě právních, technických, organizačních nebo obchodních změn, tyto podmínky změnit.
3. O významných změnách smluvních podmínek budou uživatelé informováni vhodným způsobem na platformě nebo e-mailem.
4. Záležitosti, na které se nevztahují tyto podmínky, se řídí právem platným v místě sídla provozovatele platformy a závaznými předpisy na ochranu spotřebitelů.