§ 01

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy aRCadeRally, umożliwiającej użytkownikom zdalne uczestnictwo w rozgrywkach z użyciem rzeczywistych pojazdów RC sterowanych przez Internet.
2. Platforma aRCadeRally umożliwia w szczególności:
   • rejestrację i prowadzenie konta użytkownika,
   • doładowanie salda wirtualnej waluty,
   • rezerwację sesji jazdy,
   • zdalne sterowanie pojazdem RC podczas aktywnej sesji,
   • przegląd historii sesji i zgłaszanie reklamacji.
3. Korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin ma zastosowanie do korzystania z platformy przez graczy, niezależnie od tego, czy korzystają oni z wersji webowej czy desktopowej platformy.

§ 02

Definicje

1. Platforma — system aRCadeRally dostępny online, służący do rezerwacji i uczestnictwa w sesjach zdalnej jazdy pojazdami RC.
2. Gracz / Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca konto na Platformie.
3. Sesja — zarezerwowany przedział czasowy, w którym Gracz może korzystać z przypisanego pojazdu RC na wybranej arenie.
4. Arena / Tor / Plansza — miejsce fizyczne, w którym odbywa się rozgrywka z użyciem pojazdów RC.
5. Pojazd — rzeczywisty pojazd RC obsługiwany w systemie aRCadeRally.
6. Coins / Coiny — wirtualna waluta wykorzystywana na Platformie do zakupu i rezerwacji sesji.
7. Wallet / Portfel — saldo coinów przypisane do konta Gracza.
8. Rezerwacja HOLD — tymczasowa blokada środków i miejsca w sesji na czas finalizacji rezerwacji.
9. Rezerwacja CONFIRMED — potwierdzona rezerwacja, za którą zostały pobrane coiny.
10. Administrator Toru — operator odpowiedzialny za obsługę konkretnej areny i sesji.
11. Super-Admin / Administrator Platformy — administrator centralny platformy aRCadeRally.

§ 03

Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa lub kompatybilna aplikacja desktopowa,
   • stabilne połączenie internetowe umożliwiające odbiór streamu wideo i przesyłanie komend sterowania.
2. Platforma może być dostępna również w formie aplikacji desktopowej dla wybranych systemów operacyjnych.
3. Jakość rozgrywki zależy m.in. od jakości połączenia internetowego Gracza, opóźnień sieciowych oraz aktualnej dostępności infrastruktury.
4. aRCadeRally nie gwarantuje całkowitego braku opóźnień, chwilowych zakłóceń obrazu ani przejściowych problemów technicznych, jednak podejmuje działania w celu zapewnienia możliwie płynnej rozgrywki.

§ 04

Rejestracja i konto użytkownika

1. Korzystanie z funkcji rezerwacji i gry wymaga założenia konta użytkownika.
2. Podczas rejestracji Użytkownik podaje prawdziwe i aktualne dane wymagane przez formularz rejestracyjny.
3. Przed dokonaniem pierwszej rezerwacji wymagana jest weryfikacja adresu e-mail.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie danych logowania i nieudostępnianie ich osobom trzecim.
5. Zabronione jest:
   • zakładanie kont przy użyciu fałszywych danych,
   • korzystanie z kont innych użytkowników,
   • podejmowanie działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń Platformy.
6. Administrator może zablokować konto użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, nadużyć, prób zakłócenia działania systemu lub podejrzenia działania na szkodę Platformy, innych graczy albo partnerów operacyjnych.

§ 05

Wallet i płatności

1. Na Platformie obowiązuje system rozliczeń oparty o coiny.
2. W ramach aktualnych założeń MVP 1 PLN odpowiada 10 coinom.
3. Minimalna kwota doładowania wynosi 50 PLN, chyba że Platforma wskaże inaczej.
4. Doładowanie Portfela następuje za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
5. Coiny są wykorzystywane do rezerwacji sesji oraz innych usług dostępnych na Platformie.
6. Historia doładowań, rezerwacji i zwrotów jest widoczna w Portfelu użytkownika.
7. Ewentualny zwrot środków na rachunek bankowy nie następuje automatycznie i może być realizowany ręcznie po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia lub w innych przypadkach określonych przez administratora.

§ 06

Rezerwacja sesji

1. Gracz może dokonać rezerwacji wyłącznie dostępnej sesji opublikowanej na Platformie.
2. Proces rezerwacji obejmuje w szczególności:
   • wybór areny,
   • wybór daty i godziny,
   • wybór typu przejazdu, jeśli jest dostępny,
   • opcjonalny wybór konkretnego pojazdu lub wybór losowego przydziału,
   • potwierdzenie rezerwacji.
3. Po rozpoczęciu procesu rezerwacji środki mogą zostać tymczasowo zablokowane w statusie HOLD na maksymalnie 5 minut.
4. Po skutecznym potwierdzeniu rezerwacji uzyskuje ona status CONFIRMED, a odpowiednia liczba coinów zostaje pobrana z Portfela Gracza.
5. Brak finalizacji rezerwacji w czasie HOLD powoduje automatyczne wygaśnięcie blokady i odblokowanie środków.
6. Platforma może ograniczać dostępność niektórych aren lub sesji w zależności od regionu użytkownika, jakości połączenia lub parametrów technicznych rozgrywki.

§ 07

Zasady anulowania i no-show

1. Gracz może anulować potwierdzoną rezerwację w terminie wskazanym przy danym slocie.
2. W aktualnym modelu MVP domyślne bezkarne anulowanie jest możliwe do 2 godzin przed rozpoczęciem sesji, chyba że przy danym torze wskazano inny termin.
3. W przypadku anulowania w dozwolonym czasie Gracz otrzymuje pełny zwrot pobranych coinów.
4. W przypadku anulowania po upływie dozwolonego czasu coiny nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem sytuacji uwzględnionych w reklamacji.
5. Jeżeli Gracz nie stawi się w sesji lub nie połączy się na czas bez przyczyny leżącej po stronie Platformy albo organizatora, traktowane jest to jako no-show i coiny przepadają.
6. W przypadku problemów technicznych Gracz może złożyć reklamację zgodnie z §11.

§ 08

Zasady uczestnictwa w sesji

1. Widok gry może zostać aktywowany przed planowanym rozpoczęciem sesji, zwykle około 5 minut przed startem.
2. Przed startem Gracz może uzyskać dostęp do podglądu wideo oraz testu połączenia, jednak sterowanie pojazdem pozostaje zablokowane do momentu oficjalnego rozpoczęcia sesji.
3. Rozpoczęcie i zakończenie sesji może następować automatycznie lub przez Administratora Toru.
4. W trakcie sesji Gracz uzyskuje możliwość sterowania pojazdem przy użyciu udostępnionych metod sterowania.
5. Po zakończeniu sesji sterowanie zostaje zablokowane, a sesja otrzymuje status zakończonej.
6. Platforma może wyświetlać komunikaty systemowe, odliczanie, informacje techniczne i status sesji.

§ 09

Zasady bezpiecznej i uczciwej gry

1. Gracz zobowiązuje się korzystać z Platformy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem.
2. Zabrania się:
   • celowego niszczenia pojazdu lub podejmowania działań mających prowadzić do uszkodzenia sprzętu,
   • celowego taranowania przeszkód, elementów toru albo innych pojazdów, jeśli dany tryb tego nie przewiduje,
   • podejmowania prób zakłócania działania sesji, streamu lub sterowania,
   • korzystania z oprogramowania, skryptów, makr albo urządzeń automatyzujących sterowanie w sposób nieautoryzowany,
   • obchodzenia ograniczeń systemowych i zabezpieczeń.
3. W przypadku naruszenia zasad Administrator Toru lub Super-Admin może:
   • zablokować sterowanie,
   • przerwać sesję,
   • odmówić zwrotu środków,
   • czasowo lub trwale zablokować konto użytkownika.
4. Jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo rozgrywki albo sprzętu, Administrator Toru może przejąć kontrolę nad pojazdem, uruchomić awaryjne zatrzymanie lub zakończyć sesję.

§ 10

Problemy techniczne i utrata połączenia

1. aRCadeRally dokłada starań, aby zapewnić ciągłość działania Platformy i sesji.
2. W przypadku utraty połączenia system może podejmować automatyczne próby ponownego połączenia w czasie trwania sesji.
3. Sesja co do zasady nie jest automatycznie pauzowana z powodu rozłączenia użytkownika.
4. Chwilowe zakłócenia obrazu, zwiększony ping, spadki jakości streamu albo krótkotrwała utrata kontroli mogą wynikać zarówno z infrastruktury Platformy, jak i z połączenia po stronie użytkownika.
5. Jeżeli problem miał istotny wpływ na możliwość korzystania z sesji, Gracz może złożyć reklamację.

§ 11

Reklamacje

1. Gracz ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sesji, w szczególności w przypadku:
   • awarii pojazdu,
   • poważnych problemów technicznych,
   • utraty połączenia lub braku możliwości sterowania,
   • nieprawidłowego działania streamu,
   • nieuzasadnionego przejęcia sterowania lub przerwania sesji.
2. Reklamację należy złożyć nie później niż w ciągu 24 godzin od zakończenia sesji.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   • identyfikację sesji,
   • opis problemu,
   • w miarę możliwości czas wystąpienia problemu.
4. Reklamacje są rozpatrywane przez Administratora Toru, a w przypadku braku decyzji w odpowiednim czasie mogą zostać przekazane do Super-Admina.
5. Reklamacja może zostać:
   • uwzględniona w całości,
   • uwzględniona częściowo,
   • odrzucona.
6. W przypadku uznania reklamacji użytkownik może otrzymać pełny lub częściowy zwrot coinów.
7. Decyzja w sprawie reklamacji przekazywana jest użytkownikowi drogą elektroniczną lub wewnątrz Platformy.
8. Użytkownik może odwołać się od decyzji w sprawie reklamacji zgodnie z instrukcją przekazaną w decyzji.

§ 12

Dane, logi i monitoring

1. W celu zapewnienia prawidłowego działania Platformy, bezpieczeństwa rozgrywki oraz obsługi reklamacji aRCadeRally może przetwarzać dane dotyczące aktywności użytkownika na Platformie.
2. Platforma może prowadzić logi obejmujące m.in.:
   • logi płatności i rezerwacji,
   • logi techniczne sesji,
   • zdarzenia związane z połączeniem, rozłączeniem, blokadami i działaniami administratorów.
3. Logi mogą być wykorzystywane do:
   • rozpatrywania reklamacji,
   • przeciwdziałania nadużyciom,
   • zapewnienia bezpieczeństwa systemu,
   • analizy jakości działania Platformy.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 13

Odpowiedzialność

1. aRCadeRally odpowiada za działanie Platformy w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. aRCadeRally nie ponosi odpowiedzialności za:
   • problemy wynikające z niewystarczającej jakości połączenia internetowego po stronie użytkownika,
   • brak kompatybilności urządzenia użytkownika z wymaganiami technicznymi,
   • skutki działań użytkownika naruszających Regulamin,
   • czasową niedostępność usług wynikającą z prac technicznych, aktualizacji lub siły wyższej.
3. aRCadeRally zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności wybranych funkcji, torów, aren albo pojazdów, w szczególności z powodów technicznych, bezpieczeństwa lub serwisowych.

§ 14

Zmiany usług i dostępności

1. Platforma może rozwijać i zmieniać dostępne tryby rozgrywki, system płatności, cenniki, dostępność pojazdów, metody sterowania oraz funkcje konta.
2. Nie wszystkie areny, pojazdy i funkcje muszą być dostępne dla każdego użytkownika w każdym czasie.
3. Poszczególne tory i pojazdy mogą mieć status online, offline, testowy lub serwisowy, co wpływa na ich widoczność i możliwość rezerwacji.

§ 15

Prawo odstąpienia i usługi cyfrowe

1. W zakresie doładowań Walleta, rezerwacji sesji oraz innych usług cyfrowych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa konsumenckiego.
2. Jeżeli przepisy tego wymagają, użytkownik przed zakupem wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości skutki takiej zgody.
3. Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia, wyjątków i zwrotów powinny być wskazane w formularzu zakupu oraz polityce sprzedaży.

§ 16

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Platformie.
2. aRCadeRally może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian prawnych, technicznych, organizacyjnych lub biznesowych.
3. O istotnych zmianach Regulaminu użytkownicy będą informowani w odpowiedni sposób na Platformie lub drogą elektroniczną.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa właściwego dla siedziby operatora Platformy oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów.