§ 01

Dispositions générales

1. Les présentes conditions générales définissent les règles d'utilisation de la plateforme aRCadeRally, qui permet aux utilisateurs de participer à distance à des jeux utilisant de véritables véhicules RC contrôlés par Internet.
2. En particulier, la plateforme aRCadeRally permet :
   • l'enregistrement et la gestion d'un compte d'utilisateur,
   • le rechargement du solde en monnaie virtuelle,
   • réserver une session de conduite,
   • la télécommande d'un véhicule RC pendant une session active,
   • l'examen de l'historique des sessions et le signalement des plaintes.
3. L'utilisation de la plate-forme implique l'acceptation des présentes conditions générales.
4. Les conditions générales s'appliquent à l'utilisation de la plate-forme par les joueurs, qu'ils utilisent la version web ou la version bureau de la plate-forme.

§ 02

Définitions

1. Plate-forme - aRCadeRally est un système en ligne qui permet de réserver et de participer à des sessions de conduite à distance avec des véhicules RC.
2. Joueur / Utilisateur - une personne physique disposant d'un compte sur la Plateforme.
3. Session - la période de temps réservée pendant laquelle le joueur peut utiliser le véhicule RC qui lui a été attribué dans l'arène sélectionnée.
4. Arène / piste / planche - le lieu physique où se déroule le jeu de RC.
5. Véhicule - Véhicule RC réel utilisé lors d'un rallye-concours.
6. Monnaies / Monnaies - la monnaie virtuelle utilisée sur la Plateforme pour acheter et réserver des sessions.
7. Portefeuille - le solde de pièces attribué au compte du joueur.
8. Réservation HOLD - Blocage temporaire des fonds et de l'espace de session pendant que la réservation est en cours de finalisation.
9. Réservation CONFIRMÉE - réservation confirmée pour laquelle des pièces ont été facturées.
10. Administrateur des voies - opérateur responsable de la gestion d'une arène et d'une session spécifiques.
11. Super-Admin / Administrateur de plateforme - administrateur central de la plateforme aRCadeRally.

§ 03

Exigences techniques

1. Pour pouvoir utiliser la plate-forme, les conditions suivantes doivent être remplies :
   • un appareil doté d'un accès à l'internet,
   • un navigateur web actuel ou une application de bureau compatible,
   • une connexion internet stable pour le streaming vidéo et la transmission des commandes de contrôle.
2. La plateforme peut également être disponible sous forme d'application de bureau pour certains systèmes d'exploitation.
3. La qualité du jeu dépend notamment de la qualité de la connexion internet du joueur, de la latence du réseau et de la disponibilité actuelle de l'infrastructure.
4. aRCadeRally ne garantit pas l'absence totale de décalage, de distorsion temporaire de l'image ou de problèmes techniques temporaires, mais prend des mesures pour assurer un jeu aussi fluide que possible.

§ 04

Inscription et compte d'utilisateur

1. L'utilisation des fonctions de réservation et de jeu nécessite la création d'un compte utilisateur.
2. Lors de l'inscription, l'utilisateur doit fournir les données exactes et actuelles requises par le formulaire d'inscription.
3. La vérification de l'adresse électronique est requise avant que la première réservation puisse être effectuée.
4. Il incombe à l'utilisateur de sécuriser ses données de connexion et de ne pas les mettre à la disposition de tiers.
5. Interdit :
   • l'ouverture de comptes à l'aide de fausses données,
   • l'utilisation des comptes d'autres utilisateurs,
   • prendre des mesures pour contourner les mesures de sécurité de la plate-forme.
6. L'administrateur peut bloquer le compte d'un utilisateur en cas de violation des conditions générales, d'abus, de tentatives de perturbation du système ou de suspicion d'agir au détriment de la plate-forme, des autres joueurs ou des partenaires opérationnels.

§ 05

Portefeuille et paiements

1. La plateforme dispose d'un système de règlement basé sur les pièces de monnaie.
2. Selon les règles actuellement en vigueur, 1 PLN correspond à 10 coins.
3. Le montant minimum de la recharge est de 50 PLN, sauf indication contraire de la plateforme.
4. Le rechargement du porte-monnaie s'effectue par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement tiers.
5. Les pièces sont utilisées pour réserver des sessions et d'autres services disponibles sur la Plateforme.
6. L'historique des recharges, des réservations et des remboursements est visible dans le portefeuille de l'utilisateur.
7. Tout remboursement sur un compte bancaire n'est pas automatique et peut être effectué manuellement à la suite d'une demande acceptée ou dans d'autres cas déterminés par l'administrateur.

§ 06

Réservation d'une session

1. Le joueur ne peut réserver qu'une session disponible publiée sur la Plateforme.
2. Le processus de réservation comprend notamment
   • choix de l'arène,
   • sélection de la date et de l'heure,
   • la sélection du type de voyage, le cas échéant,
   • sélection facultative d'un véhicule spécifique ou sélection d'une allocation aléatoire,
   • confirmation de réservation.
3. Une fois que le processus de réservation a commencé, les fonds peuvent être temporairement bloqués en statut HOLD pendant un maximum de 5 minutes.
4. Une fois qu'une réservation est confirmée avec succès, elle acquiert le statut CONFIRMÉ et le nombre correspondant de pièces est débité du portefeuille du joueur.
5. Si la réservation n'est pas finalisée pendant la période de blocage, le blocage expirera automatiquement et les fonds seront débloqués.
6. La plateforme peut limiter la disponibilité de certaines arènes ou sessions en fonction de la région de l'utilisateur, de la qualité de la connexion ou des paramètres techniques du jeu.

§ 07

Règles d'annulation et de non-présentation

1. Le joueur peut annuler une réservation confirmée dans le délai indiqué à côté du créneau.
2. Dans le modèle actuel, l'annulation sans pénalité est possible jusqu'à 2 heures avant le début de la session, sauf si un autre délai est indiqué pour le circuit concerné.
3. En cas d'annulation dans les délais impartis, le joueur recevra le remboursement intégral des pièces collectées.
4. En cas d'annulation après la période autorisée, les pièces ne sont pas remboursables, sous réserve des situations couvertes par la demande d'indemnisation.
5. Si un joueur ne se présente pas à une session ou ne se connecte pas à temps sans raison imputable à la plate-forme ou à l'organisateur, cela est considéré comme un no-show et les pièces sont perdues.
6. En cas de problèmes techniques, le joueur peut déposer une plainte conformément au §11.

§ 08

Règles de participation à la session

1. La vue du jeu peut être activée avant le début de la session, généralement environ 5 minutes avant le début.
2. Avant le décollage, le joueur peut accéder à l'aperçu vidéo et au test de connexion, mais le contrôle du véhicule reste verrouillé jusqu'au début officiel de la session.
3. Le début et la fin d'une session peuvent être automatiques ou décidés par l'administrateur de la piste.
4. Au cours de la session, le joueur a la possibilité de contrôler le véhicule à l'aide des méthodes de contrôle fournies.
5. Lorsque la session se termine, le contrôle est verrouillé et la session est considérée comme terminée.
6. La plate-forme peut afficher les messages du système, le compte à rebours, les informations techniques et l'état de la session.

§ 09

Règles pour un jeu sûr et équitable

1. Le Joueur s'engage à utiliser la Plateforme d'une manière conforme à l'usage auquel elle est destinée.
2. Il est interdit de :
   • endommager intentionnellement le véhicule ou prendre des mesures pour endommager l'équipement,
   • percuter intentionnellement des obstacles, des morceaux de piste ou d'autres véhicules si le mode ne le prévoit pas,
   • tenter d'interférer avec le fonctionnement d'une session, d'un flux ou d'un contrôle,
   • l'utilisation non autorisée de logiciels, de scripts, de macros ou de dispositifs d'automatisation des commandes,
   • le contournement des restrictions et des protections du système.
3. En cas d'infraction au règlement, l'administrateur de la piste ou le super-administrateur peut
   • verrouiller la commande,
   • lever la séance,
   • refuser de rembourser les fonds,
   • bloquer temporairement ou définitivement le compte de l'utilisateur.
4. Si la sécurité du jeu ou de l'équipement l'exige, l'administrateur de la piste peut prendre le contrôle du véhicule, déclencher un arrêt d'urgence ou mettre fin à la session.

§ 10

Problèmes techniques et perte de connexion

1. L'aRCadeRally s'engage à assurer la continuité de la plateforme et des sessions.
2. En cas de perte de connexion, le système peut effectuer des tentatives automatiques de reconnexion au cours de la session.
3. En règle générale, une session n'est pas automatiquement interrompue en cas de déconnexion de l'utilisateur.
4. Des interférences vidéo temporaires, une augmentation du ping, des baisses de qualité du flux ou une brève perte de contrôle peuvent être dues à la fois à l'infrastructure de la plateforme et à la connexion du côté de l'utilisateur.
5. Si le problème a eu un impact significatif sur la capacité à utiliser la session, le joueur peut déposer une plainte.

§ 11

Plaintes

1. Le joueur a le droit de déposer une plainte au sujet d'une session, en particulier dans les cas suivants :
   • la panne du véhicule,
   • de graves problèmes techniques,
   • la perte de connexion ou le manque de contrôle,
   • dysfonctionnement du flux,
   • la prise de contrôle injustifiée ou l'interruption de la session.
2. La plainte doit être déposée au plus tard 24 heures après la fin de la session.
3. La plainte doit comprendre au moins
   • l'identification de la session,
   • description du problème,
   • si possible, l'heure du problème.
4. Les plaintes sont traitées par l'administrateur de la piste et, si aucune décision n'est prise dans un délai raisonnable, elles peuvent être transmises au super-administrateur.
5. La plainte peut être déposée :
   • Inclus dans l'ensemble,
   • pris en compte en partie,
   • rejetée.
6. Si une plainte est acceptée, l'utilisateur peut recevoir un remboursement total ou partiel des pièces.
7. La décision relative à la plainte est communiquée à l'utilisateur par voie électronique ou au sein de la plateforme.
8. L'utilisateur peut faire appel de la décision relative à la plainte conformément aux instructions fournies dans la décision.

§ 12

Données, journaux et surveillance

1. Afin d'assurer le bon fonctionnement de la Plateforme, la sécurité du gameplay et le traitement des réclamations, aRCadeRally peut traiter des données relatives à votre activité sur la Plateforme.
2. La plate-forme peut tenir des registres, notamment
   • les journaux de paiement et de réservation,
   • les journaux de sessions techniques,
   • les événements de connexion, les déconnexions, les verrouillages et les actions de l'administrateur.
3. Les journaux peuvent être utilisés pour
   • le traitement des plaintes,
   • anti-abus,
   • assurer la sécurité du système,
   • l'analyse de la qualité des performances de la plate-forme.
4. Les règles détaillées concernant le traitement des données à caractère personnel sont exposées dans la politique de protection de la vie privée.

§ 13

Responsabilité

1. aRCadeRally est responsable du fonctionnement de la Plateforme dans la mesure où cela est requis par des dispositions légales obligatoires.
2. aRCadeRally n'est pas responsable de :
   • les problèmes causés par une qualité insuffisante de la connexion internet du côté de l'utilisateur,
   • incompatibilité de l'appareil de l'utilisateur avec les exigences techniques,
   • les conséquences des actions de l'utilisateur en violation des conditions générales,
   • l'indisponibilité temporaire des services en raison de travaux techniques, de mises à jour ou de cas de force majeure.
3. aRCadeRally se réserve le droit de restreindre temporairement la disponibilité de certains éléments, pistes, arènes ou véhicules, en particulier pour des raisons techniques, de sécurité ou de service.

§ 14

Modifications des services et de l'accessibilité

1. La plateforme peut développer et modifier les modes de jeu disponibles, le système de paiement, les étiquettes de prix, la disponibilité des véhicules, les méthodes de contrôle et les caractéristiques du compte.
2. Il n'est pas nécessaire que toutes les arènes, tous les véhicules et toutes les fonctionnalités soient disponibles à tout moment pour tous les utilisateurs.
3. Les voies et les véhicules individuels peuvent avoir un statut en ligne, hors ligne, d'essai ou de service, ce qui affecte leur visibilité et leur possibilité de réservation.

§ 15

Droit de rétractation et services numériques

1. En ce qui concerne les recharges de Wallet, les réservations de sessions et les autres services numériques, les dispositions pertinentes du droit de la consommation s'appliquent.
2. Si la loi l'exige, vous devez, avant l'achat, consentir à ce que le service commence avant la fin du délai de rétractation et reconnaître les conséquences de ce consentement.
3. Les règles spécifiques concernant les retraits, les exceptions et les retours doivent être indiquées dans le formulaire d'achat et la politique de vente.

§ 16

Dispositions finales

1. Le règlement entre en vigueur à la date de sa publication sur la plate-forme.
2. aRCadeRally peut modifier les conditions générales pour des raisons importantes, notamment en cas de changements juridiques, techniques, organisationnels ou commerciaux.
3. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes apportées aux conditions générales de manière appropriée sur la plateforme ou par courrier électronique.
4. Les questions non couvertes par les conditions générales sont régies par le droit applicable au siège de l'opérateur de la plate-forme et par les dispositions impératives protégeant les consommateurs.