§ 01

Disposições gerais

1. Estes Termos e Condições estabelecem as regras para o uso da plataforma aRCadeRally, que permite que os usuários participem remotamente de jogos usando veículos RC reais controlados pela Internet.
2. Em particular, a plataforma aRCadeRally permite:
   • registro e manutenção de uma conta de usuário,
   • recarga do saldo de moeda virtual,
   • reservar uma sessão de direção,
   • controle remoto de um veículo RC durante uma sessão ativa,
   • revisar o histórico da sessão e relatar reclamações.
3. O uso da plataforma implica a aceitação destes Termos e Condições.
4. Os Termos e Condições se aplicam ao uso da plataforma pelos jogadores, independentemente de eles usarem a versão web ou desktop da plataforma.

§ 02

Definições

1. Plataforma - Sistema on-line aRCadeRally para reservar e participar de sessões de direção remota com veículos RC.
2. Jogador / Usuário - uma pessoa física com uma conta na Plataforma.
3. Sessão - o período de tempo reservado durante o qual o Jogador pode usar o veículo RC atribuído na arena selecionada.
4. Arena / pista / placa - o local físico onde o jogo RC ocorre.
5. Veículo - veículo de RC real operado em um rali de rCade.
6. Moedas / Coins - a moeda virtual usada na Plataforma para comprar e reservar sessões.
7. Carteira - o saldo de moedas alocado na conta do Jogador.
8. Reserva HOLD - Bloqueio temporário de fundos e espaço de sessão enquanto a reserva está sendo finalizada.
9. Reserva CONFIRMADA - reserva confirmada para a qual foram cobradas moedas.
10. Administrador de trilha - operador responsável por lidar com uma arena e uma sessão específicas.
11. Superadministrador / Administrador da plataforma - administrador central da plataforma aRCadeRally.

§ 03

Requisitos técnicos

1. Para usar a Plataforma, é necessário o seguinte:
   • um dispositivo com acesso à Internet,
   • um navegador da Web atual ou um aplicativo de desktop compatível,
   • uma conexão estável com a Internet para streaming de vídeo e transmissão de comandos de controle.
2. A plataforma também pode estar disponível como um aplicativo de desktop para sistemas operacionais selecionados.
3. A qualidade da jogabilidade depende, entre outras coisas, da qualidade da conexão do Jogador com a Internet, da latência da rede e da disponibilidade atual da infraestrutura.
4. O aRCadeRally não garante a ausência total de atraso, distorção temporária da imagem ou problemas técnicos temporários, mas toma medidas para garantir a melhor jogabilidade possível.

§ 04

Registro e conta de usuário

1. O uso das funções de reserva e jogo requer a criação de uma conta de usuário.
2. Ao se registrar, o Usuário deverá fornecer dados verdadeiros e atuais exigidos pelo formulário de registro.
3. A verificação do endereço de e-mail é necessária antes que a primeira reserva possa ser feita.
4. É de responsabilidade do usuário manter os dados de login seguros e não disponibilizá-los a terceiros.
5. Proibido:
   • criação de contas usando dados falsos,
   • uso de contas de outros usuários,
   • tomar medidas para contornar as medidas de segurança da Plataforma.
6. O Administrador poderá bloquear a conta de um usuário em caso de violação dos Termos e Condições, abuso, tentativas de perturbar o sistema ou suspeita de agir em detrimento da Plataforma, de outros jogadores ou de parceiros operacionais.

§ 05

Carteira e pagamentos

1. A Plataforma tem um sistema de liquidação baseado em moedas.
2. De acordo com as regras atuais, 1 PLN equivale a 10 coins.
3. O valor mínimo da recarga é de 50 PLN, salvo indicação em contrário da Plataforma.
4. A recarga da carteira é feita por meio de um provedor de pagamento terceirizado.
5. As moedas são usadas para reservar sessões e outros serviços disponíveis na Plataforma.
6. O histórico de recargas, reservas e reembolsos fica visível na Carteira do Usuário.
7. Qualquer reembolso em uma conta bancária não é automático e pode ser realizado manualmente após uma solicitação bem-sucedida ou em outros casos determinados pelo administrador.

§ 06

Agendamento de uma sessão

1. O jogador só poderá reservar uma sessão disponível publicada na Plataforma.
2. O processo de reserva inclui, em particular:
   • escolha da arena,
   • seleção de data e hora,
   • seleção do tipo de viagem, se disponível,
   • seleção opcional de um veículo específico ou seleção de uma alocação aleatória,
   • confirmação de reserva.
3. Após o início do processo de reserva, os fundos podem ser temporariamente bloqueados no status HOLD por um período máximo de 5 minutos.
4. Quando uma reserva é confirmada com sucesso, ela adquire o status CONFIRMADA e o número correspondente de moedas é debitado da carteira do jogador.
5. A não finalização da reserva durante o período de HOLD resultará na expiração automática do bloqueio e no desbloqueio dos fundos.
6. A plataforma pode limitar a disponibilidade de determinadas arenas ou sessões, dependendo da região do usuário, da qualidade da conexão ou dos parâmetros técnicos do jogo.

§ 07

Regras de cancelamento e não comparecimento

1. O jogador pode cancelar uma reserva confirmada dentro do prazo indicado ao lado do slot.
2. No modelo atual, o cancelamento sem penalidade é permitido até 2 horas antes do início da sessão, a menos que seja indicado outro prazo para a pista em questão.
3. Em caso de cancelamento dentro do prazo permitido, o jogador receberá um reembolso total das moedas coletadas.
4. No caso de cancelamento após o período permitido, as moedas não serão reembolsadas, sujeito às situações cobertas pela reclamação.
5. Se um jogador não comparecer a uma sessão ou não se conectar a tempo sem motivo atribuível à Plataforma ou ao organizador, isso será considerado um não comparecimento e as moedas serão perdidas.
6. Em caso de problemas técnicos, o Jogador poderá apresentar uma reclamação de acordo com o §11.

§ 08

Regras de participação na sessão

1. A visualização do jogo pode ser ativada antes do início da sessão, geralmente cerca de 5 minutos antes do início.
2. Antes da decolagem, o jogador pode acessar a visualização do vídeo e o teste de conexão, mas o controle do veículo permanece bloqueado até o início oficial da sessão.
3. O início e o fim de uma sessão podem ser automáticos ou determinados pelo administrador da pista.
4. Durante a sessão, o jogador tem a oportunidade de controlar o veículo usando os métodos de controle fornecidos.
5. Quando a sessão termina, o controle é bloqueado e a sessão recebe o status de encerrada.
6. A plataforma pode exibir mensagens do sistema, contagem regressiva, informações técnicas e status da sessão.

§ 09

Regras para um jogo seguro e justo

1. O Jogador se compromete a usar a Plataforma de maneira consistente com o uso pretendido.
2. É proibido:
   • danificar intencionalmente o veículo ou tomar medidas para danificar o equipamento,
   • colidir intencionalmente com obstáculos, pedaços de pista ou outros veículos se o modo não permitir isso,
   • tentativa de interferir na operação de uma sessão, fluxo ou controle,
   • o uso não autorizado de software, scripts, macros ou dispositivos de automação de controle,
   • contornar as restrições e proteções do sistema.
3. Em caso de violação das regras, o Administrador da Pista ou o Super-Administrador poderá:
   • trave o controle,
   • encerrar a sessão,
   • recusar-se a reembolsar os fundos,
   • bloquear temporária ou permanentemente a conta do usuário.
4. Se a segurança do jogo ou do equipamento assim o exigir, o Administrador da Pista poderá assumir o controle do veículo, acionar uma parada de emergência ou encerrar a sessão.

§ 10

Problemas técnicos e perda de conexão

1. O aRCadeRally tem o compromisso de garantir a continuidade da Plataforma e das sessões.
2. Se uma conexão for perdida, o sistema poderá fazer tentativas automáticas de reconexão durante a sessão.
3. Como regra geral, uma sessão não é automaticamente pausada devido à desconexão do usuário.
4. A interferência temporária de vídeo, o aumento do ping, as quedas na qualidade do fluxo ou uma breve perda de controle podem ser causados tanto pela infraestrutura da plataforma quanto pela conexão do usuário.
5. Se o problema tiver tido um impacto significativo na capacidade de usar a sessão, o Jogador poderá registrar uma reclamação.

§ 11

Reclamações

1. O jogador tem o direito de fazer uma reclamação sobre uma sessão, especialmente no caso de:
   • avaria do veículo,
   • problemas técnicos graves,
   • perda de conexão ou falta de controle,
   • mau funcionamento do fluxo,
   • tomada injustificada de controle ou interrupção da sessão.
2. A reclamação deve ser enviada no máximo 24 horas após o término da sessão.
3. A reclamação deve incluir, no mínimo:
   • identificação da sessão,
   • Descrição do problema,
   • se possível, o horário do problema.
4. As reclamações são tratadas pelo administrador da pista e, se não houver uma decisão em tempo hábil, podem ser encaminhadas ao superadministrador.
5. A reclamação pode ser:
   • Incluído na íntegra,
   • levados em conta em parte,
   • rejeitado.
6. Se uma reclamação for aceita, o usuário poderá receber um reembolso total ou parcial das moedas.
7. A decisão sobre a reclamação é comunicada ao usuário eletronicamente ou dentro da Plataforma.
8. O usuário pode recorrer da decisão sobre a reclamação de acordo com as instruções fornecidas na decisão.

§ 12

Dados, registros e monitoramento

1. Para garantir a operação adequada da Plataforma, a segurança do jogo e o tratamento de reclamações, o aRCadeRally poderá processar dados relacionados à sua atividade na Plataforma.
2. A plataforma pode manter registros, incluindo:
   • registros de pagamentos e reservas,
   • registros de sessões técnicas,
   • eventos de conexão, desconexões, bloqueios e ações do administrador.
3. Os registros podem ser usados para:
   • tratamento de reclamações,
   • antiabuso,
   • garantir a segurança do sistema,
   • análise da qualidade do desempenho da Plataforma.
4. As regras detalhadas para o processamento de dados pessoais estão definidas na Política de Privacidade.

§ 13

Responsabilidade

1. A aRCadeRally é responsável pela operação da Plataforma na medida em que isso seja exigido por disposições legais obrigatórias.
2. A aRCadeRally não é responsável por:
   • problemas causados pela qualidade insuficiente da conexão com a Internet por parte do usuário,
   • incompatibilidade do dispositivo do usuário com os requisitos técnicos,
   • as consequências das ações do usuário em violação dos Termos e Condições,
   • indisponibilidade temporária dos serviços devido a trabalho técnico, atualizações ou força maior.
3. O aRCadeRally se reserva o direito de restringir temporariamente a disponibilidade de recursos, pistas, arenas ou veículos selecionados, especialmente por motivos técnicos, de segurança ou de serviço.

§ 14

Mudanças nos serviços e na acessibilidade

1. A plataforma pode desenvolver e alterar os modos de jogo disponíveis, o sistema de pagamento, as etiquetas de preço, a disponibilidade de veículos, os métodos de controle e os recursos da conta.
2. Nem todas as arenas, veículos e recursos precisam estar disponíveis para todos os usuários o tempo todo.
3. Pistas e veículos individuais podem ter um status on-line, off-line, de teste ou de serviço, o que afeta sua visibilidade e capacidade de reserva.

§ 15

Direito de retirada e serviços digitais

1. Com relação a recargas de carteira, reservas de sessões e outros serviços digitais, aplicam-se as disposições relevantes da lei do consumidor.
2. Se exigido por lei, você deverá, antes da compra, consentir com o início do serviço antes do final do período de retirada e reconhecer as consequências desse consentimento.
3. As regras específicas referentes a saques, exceções e devoluções devem ser indicadas no formulário de compra e na política de vendas.

§ 16

Disposições finais

1. Os Regulamentos entrarão em vigor na data de sua publicação na Plataforma.
2. A aRCadeRally pode alterar os Termos e Condições por motivos importantes, em particular no caso de mudanças legais, técnicas, organizacionais ou comerciais.
3. Os usuários serão informados sobre alterações significativas nos Termos e Condições de maneira apropriada na Plataforma ou por e-mail.
4. As questões não cobertas pelos Termos e Condições serão regidas pela lei aplicável à sede do operador da Plataforma e pelas disposições obrigatórias de proteção aos consumidores.